Compteurs, Factures

Légère baisse des plaintes en 2012 au médiateur de l'énergie  - Entreprises - Actualité

Légère baisse des plaintes en 2012 au médiateur de l'énergie - Entreprises - Actualité

Cette légère baisse est surtout due au fait que les fournisseurs ne peuvent plus, depuis le 13 septembre 2012, facturer d'indemnité de rupture lors d'un changement de fournisseur. Le médiateur a reçu 800 plaintes pour indemnités de rupture en 2012, contre 1.500 en 2011.  [...] Des fournisseurs ont vu le nombre de plaintes diminuer, d'autres augmenter. Certains ont perdu des parts de marché, d'autres ont fait des démarches commerciales, constate l'ombudsman. Ce dernier observe que les plaintes ne correspondent pas avec la part de marché des entreprises d'énergie.   [...] Comme les années précédentes, les plaintes concernent principalement le traitement des données des compteurs et leur fonctionnement (20%). la clarté de la facturation, les prix et les tarifs appliqués (22%) et le paiement des factures (15%).  [...]

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Explosion des factures de gaz et d'électricité impayées - Politique économique - Actualité

Quelque 77.957 compteurs à budget ont été placés en 2009 chez des ménages wallons à la demande des fournisseurs de gaz et d'électricité, soit près de 20.000 de plus qu'en 2008.  [...] Ces placements de compteurs à budget reflètent l'explosion du nombre des factures impayées, ces compteurs n'étant placés que quand les factures ne sont pas honorées. Fin 2009, 35.906 ménages wallons étaient équipés d'un compteur à budget, soit une augmentation de 50% par rapport à 2008.  [...] La tendance est similaire à Bruxelles. Fin juin, 15.354 limitateurs de puissance avaient été installés sur des compteurs, alors qu'il y en avait 12.966 six mois plus tôt.  [...]

Explosion des factures de gaz et d'électricité impayées  - Politique économique - Actualité

Légère baisse des plaintes reçues par le service de médiation de l'énergie - Belga Economie

Légère baisse des plaintes reçues par le service de médiation de l'énergie - Belga Economie

(Belga) En 2012, le service fédéral de médiation de l'énergie a reçu 8.331 plaintes, en légère baisse par rapport aux 8.736 plaintes enregistrées l'année précédente. Ce recul résulte de la décision du gouvernement qui interdit aux fournisseurs d'énergie de demander des indemnités de rupture de contrat aux particuliers et aux PME en cas de changement de fournisseur, moyennant le respect d'un délai de préavis d'un mois, a expliqué le service de médiation.   [...] Comme les années précédentes, les plaintes - dont 70 pc viennent du nord du pays - concernaient principalement des litiges liés au traitement des données des compteurs à l'occasion du relevé annuel, d'un déménagement ou de l'inoccupation d'une habitation. La clarté de la facture d'énergie, des conditions contractuelles et des prix et tarifs appliqués ainsi que le paiement des factures figurent également parmi les motifs récurrents de mécontentement.  [...] Les autres plaintes reçues se rapportaient enfin à la qualité de la prestation de service, aux pratiques de ventes et de marketing des fournisseurs d'énergie et à un certain nombre de compétences régionales comme les raccordements au réseau et les pannes de courant. (MUA).   [...]

Légère baisse des plaintes reçues par le service de médiation de l'énergie - Belga Economie

Deux fois plus de plaintes pour le service de médiation de l'Energie - Belga Economie

Deux fois plus de plaintes pour le service de médiation de l'Energie - Belga Economie

Comme en 2010, les plaintes avaient trait principalement à des litiges concernant le traitement des données des compteurs à l'occasion du relevé annuel, d'un déménagement ou de l'inoccupation d'une habitation, de l'installation de panneaux solaires... La clarté de la facture d'énergie, des conditions contractuelles et des prix et tarifs appliqués sont également critiqués par le consommateur qui se plaint encore du paiement des factures, par exemple les plans de paiement  [...] épingle en outre quelques revendications plus spécifiques portant notamment sur la double indemnité de rupture de maximum 50 ou 75 euros après résiliation d'un contrat d'énergie qui a été conclu aussi bien pour le gaz que pour l'électricité. Enfin, d'autres plaintes se rapportaient encore à la qualité de la prestation de service, aux pratiques de ventes et de marketing des fournisseurs d'énergie et à un certain nombre de compétences régionales comme les raccordements au réseau et les pannes de courant. (PVO).   [...] Résultat vous ne pouvez plus valider votre surplus de production pour l'hiver. Alors que la compensation est prévue sur une période d'un an, un idiot a donné la possibilité aux fournisseurs de chipoter dans certains cas, et ainsi de faire payer du courant que les producteurs ont produit et injecté dans le réseau.   [...]

Deux fois plus de plaintes pour le service de médiation de l'Energie - Belga Economie

Légère baisse des plaintes en 2012 au médiateur de l'énergie - Belga Economie

Légère baisse des plaintes en 2012 au médiateur de l'énergie - Belga Economie

500 en 2011. Au total, 5.445 plaintes concernaient la Flandre, 1.725 la Wallonie et 615 Bruxelles. Des fournisseurs ont vu le nombre de plaintes diminuer, d'autres augmenter. Certains ont perdu des parts de marché, d'autres ont fait des démarches commerciales.   [...] Electrabel est le fournisseur contre qui le plus de plaintes ont été déposées, dans les trois régions. Comme les années précédentes, les plaintes concernent principalement le traitement des données des compteurs, la clarté de la facturation, les prix et les tarifs appliqués et le paiement des factures.  [...] La moitié des plaintes étaient recevables, 66 pc ont été clôturées et 83 pc ont connu un résultat positif. Les compensations financières ont atteint 708.656 euros, une moyenne de 210 euros par plainte recevable. Le secrétaire d'Etat à l'Energie pointe la transparence des factures et le respect des tarifs sociaux comme points à améliorer. (Belga).  [...]

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Smart Park : quand la Wallonie aide les entreprises à réduire leur facture électrique - Entreprises - Actualité

Smart Park vise à aider les entreprises grosses consommatrices d'électricité (plus de 40.000 kWh par an) à réduire leur facture d'électricité en leur fournissant gratuitement des compteurs AMR, dits intelligents. Ces compteurs mesurent la consommation électrique tous les quarts d'heure, et transmettront leur données, via les GRD, à une cellule Smart Park au sein de la Spi+ qui analysera ces données afin de proposer aux entreprises des solutions pratiques de réduction de leur facture.  [...] L'analyse des données de ces compteurs intelligents permet de réduire les pointes de consommation qui ont des impacts à long terme sur la facture, souligne le ministre. Réduire la facture énergétique est évidemment primordial pour la compétitivité des entreprises puisqu'on estime que le coût de cette facture va augmenter de 30 à 60% d'ici 2030.  [...] Les premiers compteurs seront placés chez les volontaires au printemps et le rapport final d'analyse de leur consommation sera remis aux entreprises en 2014.  [...]

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Nouveau virement européen: 57% des commerçants et TPE ne sont pas en ordre - Belga Economie

(Belga) Alors que les banques sont passées depuis le 1er janvier au nouveau système de paiement européen SEPA, 57% des commerçants et TPE (très petites entreprises) ne mentionnent pas encore leur numéro de compte IBAN et leur code BIC sur leurs factures, ressort-il d'un sondage du Syndicat des Indépendants & des PME (SDI).  [...] Désormais, pour pouvoir effectuer un virement à un commerçant, il est nécessaire de connaître le numéro de compte IBAN de ce dernier, d'où la nécessité pour le commerçant de le mentionner sur ses factures. Or, selon un récent sondage effectué auprès de ses membres commerçants par le SDI, quelque 57% d'entre eux ne se sont pas encore mis en ordre sur ce plan.  [...] Le SDI conseille aux commerçants d'indiquer sans tarder leurs nouvelles coordonnées bancaires sur leurs factures. Pour ceux qui possèdent encore un lot de factures ou de papier à en-têtes préimprimés ne comportant que l'ancien numéro de compte, il est possible d'obtenir auprès de leur banque des étiquettes autocollantes mentionnant leurs nouvelles coordonnées bancaires, précise le syndicat.  [...]

Nouveau virement européen: 57% des commerçants et TPE ne sont pas en ordre - Belga Economie

L'e-facturation permet aux entreprises d'épargner 475 millions d'euros - Politique économique - Actualité

L'e-facturation permet aux entreprises d'épargner 475 millions d'euros - Politique économique - Actualité

Les distributeurs d'énergie, téléphonie et d'eau envoient déjà en majorité des factures électroniques. Dans le secteur horeca également, 40% des factures sont envoyées sous forme digitale.  [...] Tous les logiciels de facturation sont capables de générer des factures au format PDF mais, à l'autre bout de la chaîne, très peu de programmes comptables sont capables de les décoder correctement. Et ce, même si les éditeurs de logiciels comptables prétendent le contraire (il suffit d'essayer de décoder une facture avec plusieurs taux de tva pour s'en rendre compte).  [...] L'émission de factures en format digital (pdf ou autre) ferait certainement gagner beaucoup d'argent aux gros émetteurs de factures (on comprend mieux pourquoi Belgacom, Electrabel, SWDE et consorts sont intéressés) mais cela ne tient pas compte du coût ni du temps de traitement pour l'entreprise qui les reçoit.  [...]

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17 M de frais de campagne de Sarkozy dissimulés aux autorités de contrôle - Belga Economie

Jusqu'à présent, l'avocat de la société événementielle parlait d'un montant de 11 millions d'euros qui aurait été surfacturé par l'UMP à l'agence gérée par des proches de Jean-François Copé. Selon Mediapart, ce montant atteindrait finalement 17 millions d'euros.  [...] Les enquêteurs de l'Office central de lutte contre la corruption ont mis la main sur une clef USB contenant une double facturation établie par Event & Cie (la filiale événementielle de Bygmalion) pour les 44 meetings électoraux de Nicolas Sarkozy. Dans un premier classeur, sobrement intitulé 'Factures 2012', sont rangées les factures officielles, avec les tarifs déclarés à la commission des comptes de campagne.  [...] Dans un second, baptisé 'Balances 2012', se niche une comptabilité secrète avec les prix réels meeting par meeting, souvent trois ou quatre fois plus élevés, parfois jusqu'à sept fois (comme à Marseille), explique ainsi le site d'informations qui évoque une fraude industrielle majeure. (Belga).   [...]

17 M de frais de campagne de Sarkozy dissimulés aux autorités de contrôle - Belga Economie

Les entreprises belges perdent 10 milliards en impayés - Entreprises - Actualité

Les entreprises belges perdent 10 milliards en impayés - Entreprises - Actualité

[EXCLUSIF] Nos entreprises imputent dans leurs comptes près de 10 milliards d'euros sous forme de factures impayées. L'Etat, en particulier, accuse un retard indécent dans le paiement de ses factures, selon une étude européenne conduite par Intrum Justitia.  [...] Le paiement des factures aux entreprises accuserait un plus grand retard en Belgique que dans d'autres pays. C'est l'une des conclusions d'une étude réalisée par Intrum Justitia, que Trends-Tendances a eu l'opportunité d'éplucher en exclusivité. Dans six entreprises sur 10, ces retards engendreraient même des problèmes de liquidités.  [...] Dans notre pays, les entreprises attendent en moyenne 54 jours avant de régler une facture. Les consommateurs la liquident au bout de 36 jours. Les pouvoirs publics sont les plus mauvais payeurs. les entreprises doivent ainsi patienter pas moins de 73 jours avant de percevoir leur dû.  [...]

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